Conditions Générales d'Utilisation

1. Informations légales

2. Objet et Champ d'Application

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site web scheelqckr.org et l'accès aux services de lavage automobile proposés par ScheelQckr.

L'accès au site et l'utilisation de nos services impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par l'utilisateur.

3. Description des Services

ScheelQckr propose les services suivants :

• Lavage Express (15€) : Lavage extérieur rapide, aspiration intérieure, nettoyage vitres - 15 minutes
• Lavage Complet (35€) : Lavage extérieur premium, nettoyage intérieur complet, cire protectrice, nettoyage jantes, désodorisation
• Detailing Premium (55€) : Service complet incluant polissage, protection céramique, nettoyage moteur, traitement cuir
• Services spécialisés : Véhicules utilitaires, nettoyage de sièges en cuir, traitement anti-taches

4. Modalités de Réservation

4.1 Réservation en ligne

Les réservations peuvent être effectuées via le formulaire en ligne disponible sur notre site web. La confirmation de réservation sera envoyée par email dans un délai de 2 heures ouvrables.

4.2 Réservation téléphonique

Les réservations peuvent également être prises par téléphone pendant nos heures d'ouverture : du lundi au dimanche de 8h00 à 19h00.

4.3 Conditions de réservation

• Réservation minimum 24h à l'avance pour les services Premium
• Réservation sans rendez-vous possible pour le service Express (sous réserve de disponibilité)
• Modification possible jusqu'à 2h avant le rendez-vous

5. Tarifs et Paiement

5.1 Modalités de paiement

• Paiement sur place : espèces, carte bancaire, chèque
• Paiement en ligne : carte bancaire sécurisée
• Tickets restaurant acceptés pour les services Express et Complet
• Facturation possible pour les entreprises

5.2 Promotions et tarifs préférentiels

• Carte de fidélité : 10ème lavage offert
• Abonnement mensuel : -20% sur tous les services
• Tarif étudiant : -15% sur présentation de la carte étudiante

6. Obligations du Client

6.1 État du véhicule

• Présenter un véhicule en état de fonctionnement
• Retirer tous objets de valeur de l'habitacle
• Signaler tout dommage préexistant
• S'assurer que le véhicule est accessible (clés, codes d'accès)

6.2 Comportement

• Respecter les horaires de rendez-vous
• Suivre les consignes de sécurité du personnel
• Respecter les autres clients et le personnel
• Ne pas fumer dans l'enceinte de l'établissement

7. Obligations de ScheelQckr

7.1 Qualité de service

• Respecter les prestations décrites pour chaque formule
• Utiliser des produits de qualité professionnelle
• Employer du personnel formé et qualifié
• Maintenir les équipements en bon état de fonctionnement

7.2 Délais

• Service Express : 15 minutes maximum
• Service Complet : 45 minutes maximum
• Service Premium : 90 minutes maximum

8. Annulation et Remboursement

8.1 Annulation par le client

• Annulation gratuite jusqu'à 2h avant le rendez-vous
• Annulation tardive : 50% du montant du service facturé
• Non-présentation : 100% du montant facturé

8.2 Annulation par ScheelQckr

En cas d'impossibilité de réaliser le service (panne d'équipement, intempéries majeures), nous nous engageons à :

• Prévenir le client dans les meilleurs délais
• Proposer un nouveau créneau dans les 48h
• Rembourser intégralement en cas d'impossibilité de reprogrammation

9. Responsabilité et Assurance

9.1 Responsabilité de ScheelQckr

ScheelQckr est assurée pour ses activités et s'engage à réparer tout dommage causé au véhicule du client dans le cadre de la prestation normale.

9.2 Limitations de responsabilité

Notre responsabilité est limitée dans les cas suivants :

• Dommages préexistants non signalés
• Éléments fragiles ou défaillants (peinture écaillée, autocollants décollés)
• Objets oubliés dans le véhicule
• Véhicules modifiés ou de collection nécessitant un traitement spécial

9.3 Déclaration de sinistre

Tout dommage doit être signalé immédiatement et au plus tard dans les 24h suivant la prestation.

10. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11. Propriété Intellectuelle

Le contenu du site web (textes, images, logos, vidéos) est protégé par les droits de propriété intellectuelle de ScheelQckr. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Nice sont seuls compétents, sauf pour les consommateurs qui peuvent saisir le tribunal de leur domicile.

13. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, nous adhérons au service de médiation :

14. Force Majeure

ScheelQckr ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, pandémie, etc.).

15. Modifications des CGU

ScheelQckr se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site web.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales d'utilisation :